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大洼区行政审批局提升服务质量助推“多城联创”

2018年10月08日 08:45 来源: 原作者:徐洪艳 杨成森 责任编辑:宋平平

  大洼区行政审批局秉承“便民、高效、公正、廉洁”的服务宗旨,着力用“耐心、细心、责任心”打造服务型窗口,以提升服务质量,助推“多城联创”工作。

  加大“多城联创”宣传力度。大洼区行政审批局在服务大厅设立多处宣传展板,利用电子屏幕滚动播放“多城联创”相关宣传图片及标语,创造“多城联创”的浓厚氛围,激发工作人员服务热情。

  为公众提供智能化服务。大洼区行政审批局将原来的政务一体机升级为“全城跨域政务服务自助终端”,并配备2台一体机电脑、高拍仪、扫描仪,向公众提供智能化服务,还专门组建了网上审批辅导服务队,引导群众通过自助终端或电脑登录网厅进行网上申请,实现“申报不出门”,窗口人员进行网上受理、网上审批,让群众享受“互联网+”带来的高效政务服务。

  窗口人员实行“亮牌”服务。大洼区行政审批局在解决群众“办事难”专项整治行动中,以“亮牌”服务的方式,实行挂牌上岗,对全体干部职务姓名、办公电话、工作分工进行“三公开”,接受群众的监督。同时,通过开设周末“无休窗口”、实行“点对点”延时预约服务、公开监督投诉渠道、完善一次性告知和限时办结制等举措,切实解决企业和群众的“办事难”问题,营造最优的政务服务环境。

  为企业和群众办事提供全程免费代办。大洼区行政审批局针对投资项目推出了便企“套餐”,其中包括全方位咨询、预约评审、全过程专人代办等服务。在项目审批前,帮助企业规划办理方案,提供“模拟审批”咨询服务,从源头上解决企业在产业政策、土地利用、规划、环境保护、基础设施、水资源利用等方面的难点问题,努力使企业在大洼落地做到环节最少、效率最高、用时最短。

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